Snowblackoc
Última actualización: [10/11/2025]
1. Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como los siguientes:
- Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado de días.
3. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacta a tu banco; suele existir un período de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en [correo@empresa.com].
4. Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos adquiridos en oferta o promoción no son reembolsables.
5. Cambios o reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [correo@empresa.com] y envía el producto a la siguiente dirección:
[dirección física de devolución].
6. Productos recibidos como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado o cupón de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador original lo recibió primero para entregártelo posteriormente, el reembolso será enviado al comprador original y este será notificado de la devolución.
7. Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección:
[dirección física de devolución]
Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto total del reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar seguro de envío, ya que Snowblackoc no garantiza la recepción de artículos devueltos.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones, por favor comunícate con nosotros en:
Correo electrónico: [correo@empresa.com]
Sitio web: [www.snowblackoc.com]